Privacidade

Como cuidamos dos seus dados

Esta página é mantida pela WHY COFFEE Zum Cafeteria para explicar, de forma clara, como tratamos suas informações pessoais quando você usa o cardápio digital. Ela não é uma certificação ou auditoria independente: é um resumo das práticas e controles aplicados por nós.

A segurança e a privacidade são uma responsabilidade compartilhada: a plataforma de hospedagem fornece recursos de proteção (como criptografia de dados em trânsito e controle de acesso), enquanto a WHY COFFEE Zum Cafeteria é responsável por configurar esses recursos, limitar quem acessa as informações e responder às suas solicitações sobre dados pessoais.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para o atendimento:

• Nome completo, data de nascimento e número de WhatsApp informados no cadastro.
• Itens do pedido, quantidade, observações, mesa ou opção de retirada no balcão.
• Status do pedido e histórico de atendimento.

Não coletamos documentos oficiais, endereços completos, dados de pagamento ou localização precisa do dispositivo.

2. Como usamos seus dados

• Identificar o cliente e organizar pedidos na cafeteria.
• Enviar mensagem de aniversário pelo WhatsApp, quando autorizado.
• Melhorar o atendimento, a operação e o cardápio oferecido.
• Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados aos pedidos.

3. Base legal e consentimento

O cadastro é voluntário. Ao informar seus dados, você concorda com o uso descrito nesta página para fins de atendimento e relacionamento. A mensagem de aniversário é enviada apenas com base na data de nascimento informada, e você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

4. Controles de acesso e autenticação

• O banco de dados possui regras de acesso por linha (RLS), que limitam o que cada usuário pode ler e alterar.
• Dados pessoais e histórico de pedidos só podem ser acessados por administradores autenticados.
• O cliente não precisa criar senha: o cadastro é feito com nome, data de nascimento e WhatsApp.
• Contas administrativas são criadas por convite e protegidas por senha individual.

5. Plataforma e hospedagem

O cardápio digital é hospedado em uma plataforma de nuvem gerenciada. Os dados são transmitidos por conexão criptografada (HTTPS/TLS) e armazenados em um serviço de banco de dados que também criptografa a informação em trânsito. Os servidores seguem as práticas da plataforma de hospedagem, e a WHY COFFEE Zum Cafeteria configura as regras de acesso e permissões de acordo com sua operação.

6. Subprocessadores e integrações

Os dados são processados apenas pelos serviços necessários para manter o aplicativo no ar (hospedagem, banco de dados e autenticação) e para enviar mensagens pelo WhatsApp, feitas diretamente pela equipe da cafeteria. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing externo.

7. Cookies e analytics

O aplicativo não usa cookies de rastreamento de terceiros. Podemos usar armazenamento local do navegador apenas para lembrar que você já se cadastrou no mesmo dispositivo, facilitando o acesso ao cardápio. Não utilizamos pixels de conversão, publicidade comportamental ou perfilamento.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento e as obrigações legais aplicáveis. Se você solicitar a exclusão, apagamos ou anonimizamos suas informações pessoais, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir informações desatualizadas ou incorretas.
• Pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados.
• Retirar seu consentimento para mensagens de aniversário.

10. Solicitações e contato

Para exercer seus direitos, relatar dúvidas sobre privacidade ou notificar um incidente de segurança, entre em contato pelo WhatsApp (75) 99940-7205 ou diretamente na cafeteria. Responderemos o quanto antes e, quando necessário, confirmaremos a identidade do solicitante para proteger suas informações.

11. Relato de vulnerabilidades

Se você identificar alguma falha de segurança no cardápio digital, pedimos que reporte de forma responsável pelo WhatsApp (75) 99940-7205. Não explore a vulnerabilidade além do necessário para demonstrá-la e não divulgue dados de outros clientes.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta página para refletir mudanças na operação ou nos serviços utilizados. A data da última atualização é exibida no final da página. Recomendamos que você a consulte periodicamente.